Настоящая Политика конфиденциальности ТОО «Fashion Retail Group» является неотъемлемой частью Публичной оферты, действует в отношении всей информации, в том числе Персональных Данных Посетителя/Пользователя/Покупателя (далее – «Субъект»), Интернет-магазина frgroup.kz (далее – «Сайт»), а также любых других программ и продуктов, размещенных на нём и вне его, используемых Компанией для оказания Услуг, включая мобильное приложение «Frgroup».

 

1. Термины и определения

1.1. «Администрация Сайта, Приложения» (далее – «Администрация») – уполномоченные на управление Сайтом, Приложением работники Компании, и/или Третьи Лица, действующие от имени и в интересах, которые организуют и (или) осуществляют обработку всей информации, полученной от Субъектов, в том числе персональных данных, а также определяют цели обработки такой информации и данных, их состав, подлежащий обработке, действия (операции), совершаемые с ними.

1.2. «Данные» - любая информация, включая Персональные Данные, относящиеся к прямо определенному или косвенно определяемому физическому лицу - Субъекту.

1.3. «Обработка Данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с Согласия Субъекта с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Данными, включая, но не ограничиваясь: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Данных.

1.4. «Конфиденциальность Данных» - обязательное для соблюдения Администрацией Сайта требование не допускать их умышленного распространения без Согласия Субъекта или наличия иного законного основания.

1.5. «Пользователь Сайта, Приложения» (далее – «Пользователь») – лицо, имеющее доступ к Сайту, приложению посредством сети Интернет и использующее данный Сайт, Приложение для своих целей.

1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на устройстве пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

1.8. «Приложение» - специально разработанное программное обеспечение для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройств, разработанное для конкретной платформы (iOS), размещенное на сервисах App Store, для скачивания и установки Пользователями.

 

2. Общие положения

2.1. Момент начала использования Сайта, Приложением Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и ее полное принятие в полном объеме без дополнений и исключений.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта, Приложения незамедлительно.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к данному Сайту, Приложению. Администрация не контролирует и не несет ответственность за сайты, приложения третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по доступным ссылкам.

2.4. Администрация не проверяет достоверность Данных, предоставляемых Пользователем Сайта, Приложения. Всю ответственность за достоверность Пользователь несет самостоятельно в порядке и на условиях, установленных требованиями норм законодательства Республики Казахстан.

 

3. Предмет политики конфиденциальности

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации по добросовестному сбору, хранению, обработке, в том числе трансграничной передаче и неразглашению Данных Пользователя, полученных Компанией включая, но не ограничиваясь - при регистрации на Сайте, в Приложении, оформлении заказа, подписки на новые акции и специальные предложения и т.п.

3.2. Данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем в том числе включая, но не ограничиваясь путём заполнения специальных форм, создания учетных записей на Сайте, Приложении, которые могут включать в себя следующую информацию:

фамилию, имя, отчество (при наличии) Пользователя;

дату рождения и пол Пользователя;

контактный телефон Пользователя;

адрес электронной почты (e-mail);

адрес доставки и иные данные.

3.3. Администрация также принимает усилия по защите Данных, которые автоматически передаются в процессе посещения страниц сайта: IP адрес; информация из cookies; информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к сайту); время доступа; посещенные адреса страниц; реферер (адрес предыдущей страницы) и т.п. при этом:

3.3.1 Отключение cookies может повлечь за собой возможность ограничения доступа к Сайту, Приложению, или его частичную, ограниченную функциональность;

3.3.2 Сайт, Приложение осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется для целей выявления и решения технических проблем, для контроля корректности проводимых операций.

Помимо вышеперечисленного, во время посещения Сайта через Приложение, автоматическим сбору и обработке может подлежать следующая информация об использовании Приложения с принятием усилий по защите Данных:

• данные устройства (модель устройства, операционная система, разрешение экрана, язык устройства и другие технические характеристики);

• данные сессии (время начала и окончания сессии пользователя, продолжительность сессии, частота использования приложения);

• местоположение (геолокационные данные пользователя при условии, если Приложение запрашивает доступ к местоположению);

• информация о технических ошибках Приложения;

• данные экрана (скриншоты экранов Приложения могут быть собраны для анализа пользовательского опыта и дизайна Приложения);

• производительность приложения (информация о времени загрузки экранов, времени отклика Приложения на действия пользователя и другие метрики производительности).

3.4. Любая иная информация, неоговоренная выше, включая, но не ограничиваясь: история просмотров, используемые браузеры и операционные системы и т.д., не подлежит разглашению без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством и п.п. 7.2.1. и 7.2.4. настоящей Политики конфиденциальности.

 

4. Цели сбора информации о Пользователе

4.1. Данные Пользователя ̶   Администрация может использовать в целях, связанных с размещением Заказов на Сайте, включая, но не ограничиваясь:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, Приложении для присоединения к Оферте, размещенной на Сайте, Приложении;

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта, Приложения, включая участие в Бонусном клубе;

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая, но не ограничиваясь направление уведомлений, СМС сообщений, запросов, касающихся использования Сайта, Приложения, обработки Заказов от Пользователя;

4.1.4. Подтверждения полноты Данных, предоставленных Пользователем, необходимых для начала оказания Услуг;

4.1.5. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта, Приложения.

4.1.6. Предоставления Пользователю информации о специальных предложениях, об акциях, о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Компании на Сайте, в Приложении, или от имени Третьих Лиц;

4.1.7. Осуществления рекламной деятельности;

4.1.8. Предоставления доступа Пользователю на сторонние сайты или сервисы Третьих лиц с целью получения их предложений, обновлений или услуг.

 

5. Способы и сроки обработки, и хранения Данных

5.1. Обработка и хранение Данных Пользователя осуществляется в соответствии с требованиями норм действующего законодательства Республики Казахстан.  Срок хранения персональных данных определяется датой достижения целей их сбора и обработки, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан. 

6. Обязательства Сторон

6.1. Пользователь обязуется:

6.1.1. Предоставить корректную и достоверную информацию и Данные, необходимые для надлежащего оказания Услуг и пользования Сайтом, Приложением;

В любом случае Пользователь несет самостоятельную ответственность за предоставление некорректной, неполной, недостоверной информации и Данных. Риски наступления любых негативных последствий ввиду предоставления Пользователем некорректной, неполной, недостоверной информации и Данных, возлагаются на Пользователя.

6.1.2. Обновить и/или дополнить предоставленные Данные в случае их изменения;

6.1.3. Самостоятельно принимать меры для защиты доступа к своим конфиденциальным данным, хранящимся на Сайте, в Приложении.

6.2. Администрация обязуется:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в главе 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Не разглашать Данные Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством и п.п. 7.2.1. - 7.2.4. настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.3. Осуществить блокирование персональных данных соответствующего Пользователя, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя, либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

 

7. Ответственность сторон

7.1. Администрация несёт ответственность за умышленное разглашение Персональных данных Пользователя в соответствии с действующим законодательством, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством и п.п. 7.2.1. - 7.2.4. настоящей Политики конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Персональных Данных, Администрация не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения;

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией;

7.2.3. Была получена третьими лицами путем несанкционированного доступа к файлам Сайта, Приложения;

7.2.4. Была разглашена с согласия Пользователя.

7.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правомерность, корректность и правдивость предоставленных Данных в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

 

8. Разрешение споров

8.1. При возникновении споров, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией стороны соблюдают досудебного (претензионный) порядок урегулирования спора.

8.2. Получатель претензии обязан в течение 15 (пятнадцать) календарных дней со дня её получения, предоставить письменный ответ.

8.3. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

 

9. Заключительные положения

9.1. Администрация вправе по своему усмотрению вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без получения дополнительного согласия Пользователя, публикуя или размещая изменения или обновленную версию на доступных Компанией ТОО «Fashion Retail Group» ресурсах с использованием доступного способа.

9.2. Изменения, внесенные в Политику конфиденциальности, вступают в силу с момента размещения измененной Политики конфиденциальности на Сайте, в Приложении, если иной порядок не будет предусмотрен вносимыми изменениями.